Chez Robocat Casino notre objectif est de rendre votre expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en soutenant le principe du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, une dépendance marquée aux jeux d’argent se traduisant par une incapacité à limiter le temps ou les sommes consacrées au jeu, et pouvant entraîner des conséquences préjudiciables pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre les activités de jeu de nos membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Demander une suspension temporaire du jeu pour une durée déterminée.
- Mettre en place une limite sur le montant des dépôts, que ce soit de façon quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une requête visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n’a aucun pouvoir pour modifier ces limites, celles-ci ne pouvant être ajustées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, demandez‑vous ceci :
- Ai‑je essayé, sans succès, de réduire ou d’arrêter de jouer ?
- Ai‑je besoin de miser de plus en plus d’argent pour ressentir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu 'Oui' à la majorité de ces questions, il serait prudent de songer à employer nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous désirez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et du soutien. N’hésitez pas à nous joindre par chat en direct ou par courriel à [email protected].
